Buchung, Reisebestätigung

Die Buchung kann schriftlich oder per Internet bei HSA vorgenommen werden. Mit der Buchung bieten Sie HSA den Abschluss des Reisevertrages verbindlich an, wobei Sie sich an Ihr Angebot bis zur schriftlichen Zusage von HSA binden. Der Reisevertrag kommt durch die schriftliche oder per Internet abgegebene Reisebestätigung von HSA zustande, die umgehend erfolgt. Die Korrektur von offensichtlichen Irrtümern, z. B. aufgrund von Druck- oder Rechenfehlern oder Zuordnungsfehlern im Internet bleibt vorbehalten.

Sonderwünsche sind nur dann gültig, wenn sie von HSA schriftlich bestätigt werden.

Zahlungen, Reiseunterlagen

Die Anzahlung beträgt 30 % des Reisepreises sollte Zahlung per Überweisung gewählt worden sein. Der Restbetrag muss bis 3 Wochen vor Reisebeginn überwiesen werden. Zahlung des Restbetrages Bar vor Ort bitte nur mit ausdrücklicher Absprache mit dem Hostallier. Sollten Sie die Zahlung per Kreditkarte gewählt haben, wird der gesamte Betrag bei Buchung sofort auf ihrer Kreditkarte belastet. Die Reisebestätigung ist Ihre Reiseunterlage und gleichzeitig die verbindliche Annahme von HSA des von Ihnen angebotenen Reisevertragsangebotes. Der restliche Reisepreis ist entsprechend der Anweisung in der Reisebestätigung zu bezahlen, in jedem Fall spätestens jedoch am Anreisetag bar vor Ort.

Nebenkosten am Ort

Sind alle in der Reisebestätigung aufgeführt. Zusätzliche Verbrauchskosten wie z.B. Teilnahme an einem Abendessen oder sonstige Extra-Verbrauchskosten wie z.B. Tv oder Getränke etc. werden, je nach Inanspruchnahme vor Ort abgerechnet.

Grundreinigung

Die Wohnungen werden an Sie in gereinigtem Zustand incl. Bettwäsche und Handtücher übergeben. Der Austausch von Wäsche erfolgt im 5-Tage-Turnus,Zimmerreinigung erfolgt täglich.

In der Endreinigungsgebühr ist die vollständige Reinigung des Zimmers incl. Wäsche enthalten.

Zusatzbetten

Können auf Anfrage bereitgestellt werden. Die Zimmerpreise sind jedoch auf eine maximale Belegungszahl ausgerichtet. Zimmerpreis wird für die Normalbelegung von 2 Personen gerechnet – Zusatzpersonen im gleichen Zimmer bezahlen eine extra Gebühr pro Übernachtung. Diese Gebühr ist je nach Verfügbarkeit bei dem Hostalbetreiber anzufragen .Das Mietobjekt darf nicht mit mehr Personen als der maximal genannten Belegung belegt werden. Die angegebene maximale Personenzahl schließt auch Kinder und Kleinstkinder ein. Bei Überbelegung hat HSA das Recht, überzähligen Personen den anteiligen Mietpreis zuzüglich Nebenkosten zu berechnen.

Ausstattung

Unsere Hostalzimmer verfügen alle über eine Klimaanlage sowie ein Privates Badezimmer mit Dusche oder Wanne. Weiter gehören zur Ausstattung Balkon und Boxspringbetten .Unser Balkon ist mit zwei Stühlen und einem kleinen Tisch ausgestattet. Teilweise sind dien Zimmer mit Tv ausgetstattet.

Kaution und Sorgfalt

Ihnen als Mieter steht das Recht zu, das genannte Mietobjekt einschließlich Mobiliar und Gebrauchsgegenständen zu benutzen. Sie verpflichten sich, das Mietobjekt und sein Inventar sowie Gemeinschaftseinrichtungen mit größtmöglicher Sorgfalt zu behandeln. Sie sind verpflichtet, einen während der Mietzeit durch Ihr Verschulden oder das Verschulden Ihrer Begleitung oder Gäste entstandenen Schaden zu ersetzen. HSA ist berechtigt, eine angemessene Kaution zu verlangen. Die Kaution wird in bar oder Kreditkarte hinterlegt. Die Kaution wird nach ordnungsgemäßer Rückgabe des Mietobjekts in bar oder per Rückbuchung auf ihre Kreditkarte zurückerstattet.

Ankunftszeit, Abreise

Die Ankunftszeit ist variabel und richtet sich nach der Landung der Gäste auf der Insel bzw. nach deren Wunsch. HSA stellt den Empfang und die Schlüsselübergabe sicher. Am Abreisetag entsprechend Buchungsbestätigung müssen die Mietobjekte spätestens um 12 Uhr verlassen und HSA übergeben werden. Zimmerübergabe bei Check in ist 15Uhr sollten unsere Zimmer vorher frei sein, kann der Gast nach Erlaubnis und Absprache mit dem Hostalpersonal das Zimmer früher beziehen.

Leistungen

Für Umfang und Art der im Rahmen des Reisevertrages von HSA zu erbringenden Leistungen gelten ausschließlich die Beschreibungen, Abbildungen und Preisangaben auf den Internetseiten von HSA, die für den Reisezeitraum gültig sind.

Rücktritt

Sie können jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten. Maßgeblich ist der Zugang der Rücktrittserklärung bei HSA. Die Rücktrittserklärung sollte in Ihrem Interesse schriftlich per email erfolgen und gilt nur als anerkannt, wenn HSA den Eingang der E-Mail schriftlich bestätigt.

Unser pauschalierter Anspruch auf Rücktrittsgebühren für Ferienwohnungen und –Häuser bei der Buchung “Standard-Rate” beträgt:

– bis 61 Tag vor Reisebeginn 30 % des Reisepreises
– ab 60. bis 31. Tag vor Reisebeginn 50 % des Reisepreises
– ab 30 Tage vor Reisebeginn 90 % des Reisepreises
– bei späterem Rücktritt, Nichtantritt oder vorzeitigem Abbruch der Reise wird der gesamte Reisepreis verrechnet

Unser pauschalierter Anspruch auf Rücktrittsgebühren für Ferienwohnungen und –Häuser bei der Buchung “non Refundable-Rate” beträgt:

Die Non Refundable Rate ist nicht mehr kostenfrei stornierbar.
Bei Stornierung wird der gesamte Betrag der Buchung fällig, abzüglich Touristen gebühren.

Abweichend von den unter Rücktritt genannten Regelungen wird verfahren, wenn Sie von Ihrem Recht Gebrauch machen, einen gleichwertigen Ersatzmieter zu stellen. Vorraussetzung hierfür ist jedoch, dass HSA rechtzeitig vor Reisebeginn eine verbindliche Mitteilung vorliegt, damit die notwendigen Umdispositionen vorgenommen werden können. Vorraussetzung ist ferner, dass der Ersatzmieter den besonderen Erfordernissen der Reise entspricht und gesetzliche Vorschriften oder behördliche Anordnungen dem nicht entgegenstehen. Mit der Bestätigung der Namensänderung durch HSA tritt der neue

Teilnehmer in die Rechte und Pflichten des Reisevertrages ein. Die HSA durch diese Änderung entstandenen Kosten werden mit 20,– Euro pro Vorgang berechnet.

Geleistete Anzahlungen werden nicht zurückerstattet sondern ohne Einflussnahme von HSA unter dem Mieter und dem Ersatzmieter verrechnet.

Rücktritt durch HSA

HSA kann vor oder nach Reisebeginn den Reisevertrag kündigen:

a) ohne Einhaltung einer Frist, wenn der Reisende die Durchführung der Reise oder andere Reisende trotz Abmahnung nachhaltig stört oder durch sein Verhalten andere gefährdet oder sich sonst vertragswidrig verhält.
b) ohne Einhaltung einer Frist, wenn die Durchführung der Reise infolge bei Vertragsabschluß nicht vorhersehbarer höher Gewalt oder Streik erheblich erschwert, gefährdet oder beeinträchtigt wird.
Kündigt HSA den Reisevertrag nach Punkt a), dann verfällt der Reisepreis. Tritt HSA gemäß b) vom Vertrag zurück, so werden alle eingezahlten Beträge unverzüglich zurückerstattet, weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen. Kündigt HSA den Vertrag gemäß b) nach Reisebeginn, so erhalten Sie vom Reisepreis den Teil zurück, der den ersparten Aufwendungen von HSA entspricht.

Leistungsänderungen

Kann die Reise infolge eines Umstandes, der nach Vertragsabschluß eingetreten ist und den HSA nicht zu verantworten hat, nicht vertragsgemäß durchgeführt werden, so ist HSA berechtigt, Reiseleistungen zu ändern, sofern die Abweichung zur ursprünglich gebuchten Leistung objektiv nicht erheblich und für den Reisenden zumutbar ist sowie den Gesamtzuschnitt der Reise nicht beeinträchtigt.

Haftung

HSA haftet im Rahmen der Sorgfaltspflicht eines ordentlichen Kaufmanns für

a) die gewissenhafte Reisevorbereitung
b) die ordnungsgemäße Erbringung der reisevertraglich vereinbarten Reiseleistungen.
Eine Haftung für gelegentliche Ausfälle bzw. Störungen in der Wasser- und/oder Energieversorgung wird ausgeschlossen, ebenso eine Haftung für die ständige Betriebsbereitschaft von Einrichtungen wie Heizung, Klimaanlage, Swimmingpool etc. Eine Haftung von HSA für Schäden, die nicht Körperschäden sind, ist auf den 1-fachen Reisepreis beschränkt, soweit ein Schaden des Reisenden weder vorsätzlich noch grob fahrlässig herbeigeführt wurde. Sonstige Schadensersatzansprüche gegen HSA sind ausgeschlossen.

Mitwirkungspflicht, Gewährleistung, Ausschluß von Ansprüchen, Verjährung

Sie sind im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen verpflichtet, bei evtl. auftretenden Leistungsstörungen alles Ihnen Zumutbare zu tun, um zu einer Behebung der Störung beizutragen und evtl. entstehenden Schaden gering zu halten oder zu vermeiden. Daraus ergibt sich insbesondere die Verpflichtung, Beanstandungen unverzüglich anzuzeigen.

Stellen Sie Mängel fest, so können Sie direkt bei HSA Abhilfe verlangen.

Ansprüche wegen nicht erbrachter Leistung können Sie innerhalb eines Monats gegenüber HSA schriftlich geltend machen. Bitte per Email Post/Einschreiben an o.g. Adresse von HSA. Voraussetzung ist, dass die Reiseleistung oder die von Ihnen angenommene Ersatzleistung nicht vertragsgemäß erbracht wurde, dass Sie den Mangel unverzüglich anzeigten und dass eine ausreichende Abhilfe nicht erfolgte. Wird die Reise durch Mängel ganz erheblich beeinträchtigt, können Sie den Reisevertrag kündigen. Ihre Ansprüche gegenüber HSA verjähren in einem Jahr. Die Verjährung beginnt mit dem Tag, an dem die Reise dem Vertrag nach enden sollte. (Sollte eine Leistung von HSA unverschuldet nicht erbracht werden können hat HSA das Recht dem Kunden als Ersatz ein Reisegutschein auszustellen oder ggfs. kostenlos die Reise umzubuchen)

Abtretungsverbot

Eine Abtretung von Ansprüchen gegen HSA an Dritte, auch Ehepartner und Verwandte ist ausgeschlossen. Ebenso ist die gerichtliche Geltendmachung von Ansprüchen des Reiseteilnehmers durch Dritte in eigenem Namen unzulässig.

Versicherungen

Wir empfehlen Ihnen zusammen mit der Buchung den Abschluss einer Reiserücktrittskosten-Versicherung. Diese können wir Ihnen gerne vermitteln – die Versicherungsprämien sind ggfs. zusammen mit der Anzahlung fallig.

Reisebedingungen
Hostal Alce / Hostallerie Managment Alce S.l carrer de les parcel.les 14 07610 Palma de Mallorca ES
(nachstehend HSA genannt)
Homepage: www.hotel-alce.com
Kontakt: info@hotel-alce.com

Buchung, Reisebestätigung
Die Buchung kann schriftlich per Email oder per Internet bei HSA vorgenommen werden. Mit der Buchung bieten Sie HSA den Abschluss des Reisevertrages verbindlich an, wobei Sie sich an Ihr Angebot bis zur schriftlichen Zusage von HSA binden. Der Reisevertrag kommt durch die schriftliche oder per Internet abgegebene Reisebestätigung von HSA zustande, die umgehend erfolgt. Die Korrektur von offensichtlichen Irrtümern, z. B. aufgrund von Druck- oder Rechenfehlern oder Zuordnungsfehlern im Internet bleibt vorbehalten.
Sonderwünsche sind nur dann gültig, wenn sie von HSA schriftlich bestätigt werden.

Zahlungen, Reiseunterlagen
Die Anzahlung beträgt 30 % des Reisepreises. Die Reisebestätigung ist Ihre Reiseunterlage und gleichzeitig die verbindliche Annahme von HSA des von Ihnen angebotenen Reisevertragsangebotes. Der restliche Reisepreis ist entsprechend der Anweisung in der Reisebestätigung zu bezahlen, in jedem Fall spätestens jedoch am Anreisetag bar vor Ort.
Bei Restzahlung wenn nicht anders vereinbart ist bis 3 Wochen vor Anreise fällig.

Haustiere
Können grundsätzlich mitgebracht werden, schriftliche Buchung ist jedoch rechtzeig erforderlich. Es entstehen Zusatzkosten.